Producent Makita oferuje możliwość przedłużenia standardowej gwarancji do 3 lat na elektronarzędzia i narzędzia spalinowe oraz do 2 lat na akumulatory. Warunek jest jeden – rejestracja sprzętu w systemie online musi nastąpić w ciągu 30 dni od zakupu. Cały proces odbywa się przez stronę rejestracja.makita.pl i wymaga kilku podstawowych danych oraz numeru z karty gwarancyjnej.
Poniżej szczegółowy opis, jak założyć konto, zalogować się do systemu Makita i zarejestrować urządzenie krok po kroku.
Założenie konta w systemie przedłużonej gwarancji Makita
Przed rejestracją jakiegokolwiek sprzętu trzeba utworzyć konto użytkownika. Rejestracja odbywa się na stronie www.rejestracja.makita.pl, gdzie znajduje się opcja dla nowych użytkowników.
Podczas zakładania konta system poprosi o podanie podstawowych danych osobowych – imię, nazwisko, adres e-mail oraz hasło. Dane adresowe pozostają tylko do wiadomości administratorów Makita. Warto wybrać silne hasło, bo producent zwraca uwagę na bezpieczeństwo konta.
Przedłużenie gwarancji Makita może dotyczyć zarówno maszyn firmowych, jak i zakupionych przez osoby prywatne, przy czym w przypadku firm możliwe jest tylko dla przedsiębiorstw, które będą użytkować narzędzia, a nie sprzedawać je dalej. Dla firm potrzebne są także dane przedsiębiorstwa jak NIP i pełna nazwa.
Rejestracja urządzenia musi nastąpić w ciągu 30 dni od daty widocznej na dokumencie zakupu.
Po zakończeniu procesu rejestracyjnego należy zapoznać się dokładnie z regulaminem i zaakceptować go. Bez tego konto nie zostanie aktywowane.
Logowanie do konta Makita
Po poprawnym przeprowadzeniu rejestracji Makita poprosi o zalogowanie się na konto. Logowanie odbywa się przez tę samą stronę – rejestracja.makita.pl – przy użyciu adresu e-mail i hasła podanego podczas zakładania konta.
Jeśli hasło zostało zapomniane, na stronie logowania znajduje się opcja odzyskiwania dostępu. System wyśle link resetujący na podany przy rejestracji adres e-mail. Po kliknięciu w link można ustawić nowe hasło i zalogować się do systemu przedłużonej gwarancji Makita.
Po zalogowaniu pojawia się panel użytkownika, gdzie widoczne są wszystkie zarejestrowane urządzenia oraz opcja dodania nowego sprzętu.
Rejestracja urządzenia w systemie gwarancyjnym
W odpowiedniej zakładce znajduje się pole do zarejestrowania nowego urządzenia. Każde zakupione urządzenie musi być rejestrowane osobno na koncie użytkownika.
Dane wymagane podczas rejestracji produktu
System wymaga podania kilku informacji o urządzeniu:
- Kod modelu produktu – znajduje się na tabliczce znamionowej umieszczonej na dolnej lub bocznej części produktu
- Numer seryjny – znajduje się na naklejce znamionowej lub, w przypadku narzędzi akumulatorowych, przy gnieździe akumulatora
- Numer karty gwarancyjnej – znajduje się na górze pierwszej strony karty, zaraz pod kodem kreskowym
- Data zakupu (zgodna z dowodem zakupu)
Do wydłużenia okresu gwarancyjnego bezwzględnie potrzebny jest numer karty gwarancyjnej Makita.
Warto mieć pod ręką paragon lub fakturę, żeby dokładnie przepisać datę zakupu. Gwarancja liczy się właśnie od tej daty, nie od momentu rejestracji w systemie.
Potwierdzenie rejestracji i certyfikat gwarancyjny
Po wypełnieniu formularza rejestracyjnego należy kliknąć przycisk „Rejestracja” lub „Dodaj kolejną maszynę”, jeżeli planuje się zarejestrować kolejny produkt. Po poprawnie zrealizowanym procesie rejestracji następuje przekierowanie na stronę z potwierdzeniem rejestracji produktu.
Po dokonaniu rejestracji użytkownik otrzymuje certyfikat potwierdzający rozszerzenie gwarancji. Certyfikat przychodzi na adres e-mail podany podczas zakładania konta. Certyfikat jest powiązany z urządzeniem i ważny wyłącznie z dokumentem zakupu oraz wypełnioną kartą gwarancyjną.
Certyfikat warto wydrukować i przechowywać razem z dowodem zakupu oraz kartą gwarancyjną. W przypadku reklamacji w okresie gwarancji do urządzenia należy dołączyć wydrukowany certyfikat przedłużonej gwarancji, gwarancję oraz dowód zakupu.
Rejestracja akumulatorów Makita – odrębny proces
Rejestracja urządzenia dostarczonego w zestawie z akumulatorami nie jest równoznaczna z przedłużeniem gwarancji na akumulatory – aby przedłużyć gwarancję na akumulatory, również muszą zostać zarejestrowane w systemie. To częsty błąd – zakup zestawu z akumulatorem nie oznacza automatycznego przedłużenia gwarancji na baterie.
Akumulatory do narzędzi Makita należy rejestrować osobno, po czym można skorzystać z programu 2-letniej, przedłużonej gwarancji. Proces rejestracji akumulatorów przebiega prawie tak samo jak w przypadku urządzeń – przy dodawaniu urządzenia trzeba jedynie pamiętać o zmianie jego typu i wybraniu opcji Akumulatory.
Nie trzeba podawać numeru karty gwarancyjnej, gdyż w przypadku akumulatorów nie jest ona wydawana. System wymaga natomiast numeru seryjnego akumulatora i daty zakupu.
Co nie jest objęte przedłużoną gwarancją Makita
Nie wszystkie produkty kwalifikują się do programu rozszerzonej gwarancji. Przedłużoną gwarancją nie są objęte latarki akumulatorowe, ładowarki do akumulatorów, narzędzia pneumatyczne, odzież ogrzewana i wentylowana, akumulatory przemysłowe oraz akumulatorowe narzędzia przemysłowe (niedostępne na rynku detalicznym).
Produkty zakupione w innym kraju niż Polska oraz w sklepie nieautoryzowanym przez Makita nie są objęte 3-letnią gwarancją – jest ona dostępna tylko na produkty wprowadzone na polski rynek przez firmę Makita i zakupione przez autoryzowane punkty serwisowe.
Warunki dla narzędzi spalinowych
Przedłużenie gwarancji będzie honorowane tylko w przypadku wykonywania regularnych przeglądów po roku i dwóch latach od zakupu. To wymóg specyficzny dla sprzętu spalinowego – przeglądy muszą być wykonane w autoryzowanych punktach serwisowych i odpowiednio udokumentowane wpisem w karcie gwarancyjnej.
Przedłużenie gwarancji Makita zobowiązuje użytkowników również do eksploatacji urządzenia zgodnie z jego funkcją – wady wynikające z niewłaściwego użytkowania, magazynowania czy stosowania nieodpowiednich akcesoriów nie zostaną uwzględnione w procesie reklamacyjnym.
Najczęstsze problemy przy rejestracji w systemie Makita
Czasem system nie przyjmuje numeru karty gwarancyjnej. Najczęstsza przyczyna to literówka – warto dokładnie sprawdzić, czy wszystkie znaki zostały przepisane poprawnie. Numer znajduje się pod kodem kreskowym na pierwszej stronie karty.
Inny problem to próba rejestracji po upływie 30 dni od zakupu. System nie pozwoli na przedłużenie gwarancji, jeśli ten termin został przekroczony. Dlatego warto zarejestrować sprzęt zaraz po zakupie, nie odkładając tego na później.
Jeśli konto zostało założone, ale nie przychodzi e-mail z certyfikatem, warto sprawdzić folder ze spamem. Czasem wiadomości z systemu Makita lądują właśnie tam. Można też zalogować się ponownie do konta i sprawdzić, czy certyfikat jest dostępny do pobrania w panelu użytkownika.
Rejestracja urządzeń Makita online to prosty sposób na dodatkowy rok ochrony gwarancyjnej bez żadnych kosztów. Cały proces zajmuje kilka minut, a certyfikat może okazać się bardzo przydatny w razie awarii sprzętu.